アパレルの仕事ってなんとなく憧れがあるけど、実際のところどうなの？
アパレル業界に興味はあるけれど、「自分に向いているかな？」「お給料や仕事のリアルはどうなの？」と疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。今回は、アパレル販売員の仕事内容から、気になる年収、メリット・デメリットまで徹底解説します。
アルバイトも社員も経験してきた、アパレル販売歴７年の私が思うリアルなアパレルの現状をお話します！
1.アパレル販売員はどんな仕事？
アパレル販売員は、店舗でのお客様への接客・販売を中心に、商品の検品や品出し、ディスプレイや売り場の作成（VMD）、在庫管理、レジ対応、店内清掃などを行う仕事です。ブランドの「顔」として商品の魅力を伝え、お客様に最適なコーディネートを提案する役割を担います。
値段が安く客数が多いブランド（客数型ブランド）であればあるほど、力仕事や作業が多くなり、逆に値段が高く客数が少ないブランド（単価型ブランド）ほど接客がメインになります。
また、それぞれ店長、正社員、アルバイトの仕事をまとめると
店長の仕事
店長の仕事は主にお店の管理運営です。
スタッフ教育や数値管理、シフト作成や売り場作成、クレーム対応など店舗運営に関わることほぼ全てに携わります。
多くの仕事をこなさなくてはいけない分、接客や品出し、レジ業務などの一般的な業務をスタッフに任せることになるため、やや裏方の仕事が多くなる傾向があります。
ただ、スタッフに接客や業務を教えたり、スタッフをモチベートしたりする必要があるため、コミュニケーション能力もかなり重要と言えるでしょう。
毎日ずっと裏方の作業をしている店長もいれば、めちゃくちゃ接客に参加する店長もいました。ブランドやその人によって違いもありますが、基本はプレイヤーと言うよりお店のマネージャーとして動くイメージですね。
正社員の仕事
正社員の仕事は、プレイヤーとして接客もしつつ、スタッフ教育や売り場作成などマネジメントの仕事にも携わります。ちょうど店長とアルバイトの中間のようなイメージになります。
店長が不在の日には店舗責任者として、店長と同様の運営ができることが求められます。私はアルバイトスタッフと店長をつなぐ役割というイメージで働いていました。
アルバイトの仕事
アルバイトの仕事は接客や、品出し、レジ、清掃などの作業がメインになります。
アルバイト歴やその人の立ち位置にもよりますが、あまり売り場作成やシフト管理などの裏方には回らず、基本的には売り場の人員として実際に店頭に立つことが多くなります。
ミスなく適切に作業をこなす力と、明るく接客できるコミュニケーション力が最も大事です。
私はアルバイト時代に、お店のSNS運用を任せてもらったり、売り場のマネキン作成をしたりもしていました。「やりたい！」と言えば、喜んで任せてくれることが多く、自分で仕事の範囲を広げていける感じはありましたね。
２.アパレルの仕事のメリット・デメリット
メリット
やっぱり楽しい！服と接客が好きな人には天職になる！
やっぱり、アパレルの仕事の最大の魅力は楽しいことです。
自分が提案した服でお客様が笑顔になり、「ありがとう」と言われる瞬間は大きなやりがいとなります。自分の顧客様ができれば、仕事の中で人脈やコミュニティを広げたり、中には自分のファンを作ってインフルエンサーのように働く人もいます。
私は、自分が接客をした服を着てテレビ番組に出演してくれたり、モデルオーディションへの勝負服を任せてくれたり、というお客様がいました。それで「うまく行ったよ！！」とまたお店に報告しに来てくれたときに大きなやりがいを感じましたね。
一緒に働くスタッフが良い人が多い！
働くうえでは職場の人間関係も大事ですよね。
アパレルの職場は接客が好きな人が多いため、話すことが好きで相手の役に立ちたい！というマインドの人が比較的多い傾向にあります。
また、お客様の話を傾聴したり、お客様を褒めたりということが仕事の中で常にスキルとして必要になってくるため、日常生活においても感じの良い人が多いです。
いわゆるお局みたいな人も中にはいるっちゃいるのですが、他の業種に比べてかなり少ない印象です。
私は飲食店や居酒屋、教育業界や工場でアルバイトをしてきましたが、何故かアパレルの人ってすごく良い人が多いんですよね。
社員割引制度がある！よりファッション経験を磨ける
何と言ってもアパレル特有の福利厚生は社割があることです。
実際にお店の服を着なくてはいけないお店が多い中で、３割引〜半額ほどで洋服を購入できるお店が多いです。
お店でたくさんの服を着ることで、自分の新しいファッションへの挑戦のきっかけにもなりますよ。
私は、いつも自分がよく買っているブランドに入り、社割を使うことで出費を減らして実質の給料を上げていました。笑
デメリット
服が好き！接客が好き！だけで入ると仕事内容にギャップを感じる可能性も
アパレルの仕事は服が好きな気持ちだけで入ると、意外と接客自体が好きじゃないと感じたり、作業も多いと感じたり、仕事内容をギャップに感じる瞬間もあるかもしれません。
服が好きな気持ちは必ずプラスに働きますが、それ以前に接客やその他の作業も自分に合っているかを考えるようにしましょう。
また、客数型のブランドは忙しくなりやすいため、接客する時間が取れなくなりがちです。接客がしたい人は、ある程度価格帯を上げ、単価型のブランドを選ぶのがおすすめです。
体力的な負担
基本的に立ち仕事で、セール時の激務や重い段ボールの運搬など肉体労働の側面もあります。
意外と体育会系とはよく言われるのですが、業務の中には、服を一気に何十枚と運んだり、高いところのポスターをつけたり物理的にしんどい作業も含まれています。
男性だからかもですが、個人的にはそれほど辛くなかったです。ただ足は疲れてくるので、疲れにくいスニーカーとかは履いてましたね。
着用商品の負担
自社の服を着用して店頭に立つ場合、半額とはいえ実費になります。
そのため、ほしくない時でも買わなくてはいけない状況が発生したり、逆についつい半額だからといって買いすぎてしまうなど、予定外の出費が発生することがあります。
多くのブランドでは、着用後◯日経てばフリマサイトやリサイクルショップに出していいという規定があります。いらなくなったものを売りに出すことで多少は軽減できるかもしれません。
土日休みが取りづらい
土日祝や年末年始が繁忙期のため、基本的に休みが取りづらい傾向にあります。
全く取れないというわけではありませんが、実際のところ、年末年始はアルバイトは１〜２日、社員はほぼ全ての日を出勤しなくてはいけないことが多かったです。
その分平日休みになるため、出かける場所が空いているのはそれはそれでいいんですけどね。。
3.向いている人はどんな人？
向いている人の特徴
- 人と話すのが好き、特に聞き上手な人： 自分の好みを押し付けるのではなく、お客様の悩みやニーズを引き出せる人。お客様の会話を楽しめる人がうまく行きやすいです。
- 変化を楽しめる人： 季節ごとの入れ替わりや、日々異なるお客様との出会いを楽しめる適応力がある人。
- ファッションへの情熱がある人： 服が好きな気持だけではだめですが、服が好きな気持は重要です。常にトレンドを追いかけ、服が好きという気持ちを持ち続けられる人はお客様から見ても頼れる販売員になります。
- 体力に自信がある人： 長時間の立ち仕事やバックヤード作業をこなせるタフさが必要です。
まずは接客とファッションが好きな気持ちが大事。また、どんな状況でも相手の立場で考える習慣ができている人は、スムーズに仕事に入れると思います。
向いていない人の特徴
- 静かに自分のペースで作業したい人： 常に接客や電話対応、スタッフ間の連携が発生するため、一人で黙々と作業に没頭したいタイプにはストレスを感じやすい環境です。
- ルーチンワークを好む人： セール時期の混雑や急なディスプレイ変更など、状況が刻一刻と変わるため、マニュアル通りの決まった動きだけをしたい人には不向きかもしれません。
- 数字（売上目標）を追うのが苦手な人： ノルマのないブランドでも、店舗予算や個人売上の目標は存在する場合があります。数字を意識することに強い抵抗がある場合は、プレッシャーに感じてしまう可能性があります。
- 土日祝に必ず休みたい人： 業界の特性上、世間が休みの時こそ書き入れ時です。プライベートの予定を常に土日に合わせたい人には、スケジュールの調整が難しく感じられるでしょう。
最近は個人ノルマのあるブランドの方が少ない印象を受けますね。店舗のノルマはありますが、それはアパレルに限らずすべてのお店にあるものと同じ範疇です。数字が苦手な人は多いですが、数字が得意な人のほうが有利なことが多いです。
4.正社員の年収とアルバイトの時給について
アパレル業界の給与体系は、雇用形態によって異なります。
- 正社員： 平均年収は300万円〜400万円前後が一般的です。店長やマネージャーに昇格することで、年収500万円以上を目指せるケースもあります。ボーナスやインセンティブ制度（売上達成報奨金）があるブランドも多いです。
- アルバイト： 時給は地域によりますが、1,100円〜1,500円程度。都市部の人気ブランドや、高い接客スキルが求められる店舗では、比較的高時給に設定されていることもあります。
はっきり言って正社員の給料は低いです。そのため、給料の良い企業をきちんと選定する必要があります。それに対して、アルバイトは他の職種と比べて低すぎるということはないため、まずは軽い気持ちで初めてみても全然大丈夫かと思います！
5.アパレル店員になるために必要なこと
ブランドや求められる仕事のレベルにもよりますが、はっきり言ってアパレル販売員になるために必要なスキルはありません。
強いて言えば、
- コミュニケーションスキル： 接客はどんなお店でも必ず必要です。また、アパレル販売においてリピートのお客様を増やす顧客化が重要になってくるため、長期的に関係を築けるようなコミュニケーション力が必要になります。
- 最低限のブランドや服への理解や知識： お客様からの信頼を得るためには、最低限の知識は必要です。お客様に聞かれたことを応えられなかったり適当に流したりすると、お客様の信頼を失います。
正直これらのスキルも、入ってから頑張るで全然良い気がします。入るためには難しいスキルや資格は必要なく、まずは熱意と人間力が大事です。
まとめ
アパレル販売員の仕事は、単に服を売るだけでなく、お客様の日常を彩るお手伝いができる非常にやりがいのある仕事です。
「ファッションが好き」「誰かを笑顔にしたい」という気持ちがあれば、アパレル業界はあなたの個性を最大限に活かせる場所です。まずは自分に合ったブランド探しから、最初の一歩を踏み出してみませんか？
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